Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách lo vip thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc mở tài khoản cho đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ kết nốiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
lo vip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách để liên hệ với chúng tôi. Mỗi kênh đều có đội hỗ trợ tiếng Việt và sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình quyền riêng tư — không để bạn phải chờ mà không có phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư / Tài khoản' và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' để xem lịch sử dữ liệu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ giao diện.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là tuyên bố — đó là cách chúng tôi thiết kế từng bước trong quy trình tài khoản. Dưới đây là bốn nguyên tắc thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày.

Mã hóa đầu cuối Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thuần.
Cookie có kiểm soát Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết được xóa theo lịch định kỳ.
Xác minh khi rút tiền Khi bạn rút về ví MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch nhầm. Bước này bảo vệ tiền của bạn, không làm chậm quá trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần thay đổi.

Chúng tôi lưu số ví để xử lý giao dịch và đối chiếu khi rút tiền. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ với bên quảng cáo hay bên thứ ba nào khác ngoài đối tác thanh toán được ủy quyền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý khu vực.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng được truy cập dữ liệu tối thiểu, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật rõ ràng.

Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu được bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu không cần thiết bị xóa theo lịch định kỳ sau khi tài khoản đóng. Một số dữ liệu được giữ lại theo thời hạn pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoàn toàn.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục 'Dữ liệu & Quyền riêng tư'. Tại đó bạn thấy danh mục dữ liệu đang lưu và có thể gửi yêu cầu xuất hoặc chỉnh sửa trực tiếp.